Miksi ravintolan oma tilauskanava kannattaa?
Ulkopuolinen tilausalusta voi tuoda ravintolalle näkyvyyttä, mutta samalla ravintola näkyy asiakkaalle muiden vaihtoehtojen rinnalla. Oma verkkotilausjärjestelmä palvelee eri tarkoitusta: se muuttaa ravintolan oman verkkosivun paikaksi, jossa kiinnostunut asiakas voi tehdä tilauksen loppuun asti.
Omassa kanavassa ravintola päättää siitä, miltä menu näyttää, mitä tuotteita nostetaan esiin ja millainen viesti asiakkaalle annetaan. Asiakas ei joudu siirtymään toiseen palveluun juuri siinä vaiheessa, kun hän on valmis ostamaan.
Mitä verkkotilausjärjestelmä sisältää?
Toimiva verkkotilaus ei ole pelkkä verkossa näkyvä ruokalista. Sen pitää ohjata asiakas tuotteen valinnasta lisävalintoihin, ostoskoriin, toimitus- tai noutotapaan ja maksuun ilman turhia katkoja.
- Tuoteryhmät, annokset, hinnat, kuvat ja allergeenit
- Koko-, lisuke- ja muut tuotevalinnat
- Nouto- ja toimitusvaihtoehdot sekä tilausaikojen ohjaus
- Verkkomaksu ja asiakkaan tilausvahvistus
- Tilausten käsittely ja asiakastietojen hallinta
- Mahdollisuus mobiiliappiin, kanta-asiakkuuteen ja push-viesteihin
Verkkotilaus osaksi ravintolan verkkosivuja
BistroAPPissa verkkosivu ja tilauspolku suunnitellaan samaksi kokonaisuudeksi. Hakukoneesta, sosiaalisesta mediasta tai QR-koodista saapuva asiakas kohtaa saman ilmeen ja pystyy siirtymään suoraan menusta tilaamaan.
Samalla sivustolle voidaan rakentaa ravintolan löydettävyyttä tukevat sisällöt: ruokalista, sijainti, aukioloajat, yhteystiedot, palvelut, kuvat ja usein kysytyt kysymykset. Näin verkkosivu palvelee sekä ensimmäistä käyntiä suunnittelevaa että valmista tilaajaa.
Kenelle ratkaisu sopii?
Oma verkkotilausjärjestelmä sopii erityisesti ravintolalle, kahvilalle, lounaspaikalle tai pizzerialle, jolla on jo tunnettuutta, palaavia asiakkaita tai halu rakentaa omaa asiakaskuntaa. Ratkaisu voidaan aloittaa verkkosivusta ja tilauksista ja laajentaa myöhemmin mobiiliappiin.
Käyttöönotossa määritellään tuotteet, tilausvaihtoehdot, maksaminen ja asiakkaalle näkyvät viestit. Tavoitteena on selkeä arjen työkalu, ei irrallinen tekninen projekti.
Usein kysytyt kysymykset
Kysymyksiä palvelusta
Maksaako ravintola BistroAPPille provisiota jokaisesta tilauksesta?
Ei. BistroAPPin hinnoittelu perustuu käyttöönottoon ja kuukausipalveluun, ei tilauskohtaiseen välityspalkkioon. Maksupalveluntarjoajan omat maksunkäsittelykulut ovat erillisiä.
Voiko järjestelmässä olla sekä nouto että toimitus?
Kyllä. Tilauspolkuun voidaan määrittää yritykselle sopivat nouto- ja toimitusvaihtoehdot sekä niitä koskevat ajat ja maksut.
Voiko nykyisen ruokalistan siirtää järjestelmään?
Kyllä. Tuotteet, tuoteryhmät, hinnat ja lisävalinnat voidaan rakentaa nykyisen menun pohjalta ja muotoilla verkossa helposti ostettaviksi.
Tarvitaanko mobiiliappi heti?
Ei. Kokonaisuus voidaan aloittaa verkkosivulla ja verkkotilauksella. Oma mobiiliappi voidaan ottaa käyttöön, kun ravintola haluaa vahvistaa kanta-asiakkuutta ja paluukäyntejä.